Widerrufsrecht

Bei Kunstderkatze möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches, unkompliziertes Rückgabeverfahren.

Einfache Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit ihrer Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Übersicht der Rückgaberichtlinie

• Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um Artikel zurückzusenden.
• Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit ihrer Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
• Einfache Rücksendung: Unser Support-Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess.
• Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € – wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

Rücksendekosten

Bei fehlerhaften oder falschen Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch, beim Transport beschädigt oder anderweitig fehlerhaft ist.

Bei Nichtgefallen: Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, der Artikel nicht passt oder er ihn nicht mehr wünscht. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an contact@kunstderkatze.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.
3. Senden Sie ihn zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen in Ihrer Rücksendegenehmigungs-E-Mail. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Versanddienstleister oder die Versandart verwenden.

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Rückerstattungsfrist: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@kunstderkatze.com, und wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind auf ihren Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

Name der Boutique: Kunstderkatze

Adresse: Lautentaler Str. 22, 13129 Berlin, Deutschland

E-Mail: contact@kunstderkatze.com

Telefon: +49 152 28817788

Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 19:00 Uhr (MEZ)

Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.

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